Como o Uber Eats unifica dados de mais de 50 contas de marketing

Sobre a empresa O Uber Eats é uma plataforma on-line de pedidos e entrega de alimentos lançada pela Uber em 2014.

Sede social São Francisco, Califórnia, EUA

Setor Alimentos e bebidas

Funcionários 400-600

Serviços conectados

Desafio principal

O Uber Eats, que opera em centenas de cidades em dezenas de países, estava gerenciando um enorme fluxo de dados de uma ampla variedade de fontes. Mas a plataforma de gerenciamento de dados que eles estavam usando não estava lidando muito bem com isso. Consequentemente, dois analistas de dados passavam todo o tempo coletando e limpando manualmente esses dados, deixando pouco tempo para extrair insights valiosos.

Principais resultados

- Mais de 50 horas de trabalho economizadas semanalmente. Os dois analistas de dados agora gastam apenas ⅓ do seu tempo no gerenciamento de dados e ⅔ em tarefas mais estratégicas.
- 0 barreiras indesejadas à acessibilidade dos dados. Qualquer membro da equipe com acesso ao Dataddo pode usar sua interface sem código para mover dados conforme necessário, sem a intervenção de engenheiros.
- Visão completa de todas as decisões de marketing. Os conectores prontos para uso permitem que o Uber Eats acesse pontos de dados anteriormente inacessíveis por meio da coleta manual de dados.

Solução

- A Dataddo coleta e limpa automaticamente dados de mais de 50 contas em plataformas globais de marketing, como Facebook, Instagram, Brandwatch e Socialbakers.
- Os dados são canalizados para o Looker Studio, o Google Sheets e o BigQuery para análise e armazenamento.
- Todas as conexões de dados são gerenciáveis de forma centralizada por meio da interface transparente do Dataddo.

ESTUDO DE CASO

Leia a história completa

Você já conhece o Uber. O aplicativo que lançou o compartilhamento de caronas na vanguarda obteve tanto sucesso que, em 2014, passou facilmente para o setor de entrega de alimentos. Atualmente, o Uber Eats está disponível em centenas de cidades em dezenas de países. Com uma operação tão grande, grandes conjuntos de dados estão sendo coletados constantemente. Então, como o Uber Eats lida com seu big data e informa suas decisões baseadas em dados?

O desafio: mais de 50 contas, ferramentas inadequadas

Como uma grande empresa espalhada por todo o mundo, a Uber Eats precisa de soluções de dados de ponta para poder coletar e analisar seus dados. Sua plataforma de gerenciamento de dados anterior simplesmente não era capaz de lidar com os dados de todas as fontes do Uber Eats.

O Uber Eats exige muitos recursos e capacidades de sua arquitetura de dados, como interoperabilidade com fontes de dados on-line, escalabilidade, resiliência, flexibilidade, automação de processos e capacidade de compartilhar dados brutos.

Antes da Dataddo, dois analistas de dados passavam 100% do tempo gerenciando dados de várias plataformas globais de marketing. Isso incluía fazer login em mais de 50 contas todos os dias e limpar manualmente os dados para criar os relatórios necessários.

A solução: Uma plataforma central de gerenciamento de dados

Ao usar a Dataddo, a Uber Eats conseguiu centralizar suas operações de gerenciamento de dados e análise, canalizando todos os seus dados analíticos em uma única plataforma de painéis e relatórios.

A Dataddo sincronizou dados de várias fontes de dados, incluindo contas de mídia social como Facebook e Instagram, e plataformas de escuta social como Brandwatch e Socialbakers. Isso resultou em horas de economia de tempo ao eliminar a coleta manual de dados e os processos de limpeza.

Resultados: Dois terços a menos de tempo gasto com gerenciamento de dados

Com a implementação do Dataddo, a Uber Eats está descobrindo novos e valiosos insights. Eles conseguem sincronizar todas as suas fontes de dados com todos os seus destinos de dados, além de acessar novos pontos de dados que antes eram perdidos em processos manuais.

Isso faz com que os analistas economizem dois terços do tempo que costumavam gastar no gerenciamento de dados, o que representa mais de 50 horas de trabalho por semana! Naturalmente, esse tempo agora é gasto com o que é realmente importante: obter insights valiosos dos dados para impulsionar as metas da empresa.

A interface sem código do Dataddo também é uma grande vantagem.

"A equipe de dados da Uber Eats aprecia a interface amigável da Dataddo, projetada para ser operada por membros não técnicos da equipe, a fim de minimizar a necessidade de treinamento excessivo para apoiar a entrega eficiente do projeto." - Amalia Bornstein, analista global de dados de marketing social e de conteúdo, Uber Eats

Agora, qualquer pessoa da equipe com acesso à plataforma sem código da Dataddo pode facilmente manipular e enviar dados para o destino desejado. Não há mais dores de cabeça ou engenharia ETL personalizada ao implementar novos serviços de marketing baseados na Web.